Vyacheslav ANSV Posted July 12, 2017 Share Posted July 12, 2017 Доброго времени суток! Используем в работе 4 MOXA NPort 5610-16, подключенных к серверам по Ethernet, для приема радиолокационной информации по RS-232 от мультиплексоров NetPerformer SDM-8400. Проблема в том, что по истечении некоторого времени (по разному, от месяца до нескольких месяцев непрерывной работы) NPortы сначала зависают, самопроизвольно перезагружаются. Затем становится хуже, NPort зависает, при этом гаснет индикатор "Ready", соответственно достучаться нельзя, сам не перезагружается, остается "висеть", при этом индикаторы RX/TX по прежнему моргают как и при нормальной работе, но данные по Ethernet серверы от NPortов не получают. Помогает только "жесткий" перезапуск с отключением питания. Но не на долго, через некоторое время (от нескольких часов до нескольких дней) все повторяется. При такой работе, в конце концов NPort выходит из строя, при подаче питания не загорается индикатор "Ready", на ЖКИ прочерк. Пробовали менять БП, хватает так же не на долго. Данные проблемы возникают на всех без исключения NPortах, в том числе и новых из имеющегося состава ЗИП. Подскажите пожалуйста что нужно предпринять. На данный момент имеются уже 5 неисправных MOXA NPort 5610-16. Серийные номера: TADFE1005679 TACFE1012037 TADCE1019784 TADCE1019743 TAEFE1011010 Link to comment
Alexandra Posted July 12, 2017 Share Posted July 12, 2017 Добрый день! Заполните, пожалуйста, форму "Гарантия и ремонт" по ссылке http://moxa.ru/support/warranty_and_repair/ Link to comment
Vyacheslav ANSV Posted July 12, 2017 Author Share Posted July 12, 2017 К сожалению ссылка битая Link to comment
Vyacheslav ANSV Posted July 12, 2017 Author Share Posted July 12, 2017 Скажите пожалуйста, я правильно понимаю, данные моксы находятся на гарантии? Link to comment
Alexandra Posted July 12, 2017 Share Posted July 12, 2017 Ссылку поправили http://moxa.ru/support/warranty_and_repair/ . Все верно: указанные преобразователи еще на гарантии. Link to comment
Recommended Posts
Create an account or sign in to comment
You need to be a member in order to leave a comment
Create an account
Sign up for a new account in our community. It's easy!
Register a new accountSign in
Already have an account? Sign in here.
Sign In Now